ENESYS 水務系統

ENESYS 水務系統是水務公司業務運作的得力助手,是水務公司決策管理的有效工具,是水務公司參與市場競爭的服務創新平臺。


銀證軟件公司是一家致力于公用事業信息化建設的專業軟件公司。

ENENSYS 是公用事業信息化完整解決方案,它凝聚了我公司十多年行業投入,更凝聚著27個省、200 多家大、中型公用事業公司的成功經驗。近年來,ENESYS 水務信息化解決方案在階梯價計費、移動應用和智能遠傳表具管理等方面都有了巨大的進展。

ENESYS 系統以客戶關系管理為基礎,開通了營業廳、呼叫中心、短信、微信、移動、自助和第三方等多種服務渠道,其功能貫穿了營業收費、工程報建、維修服務、表具全生命周期管理等服務領域。

ENESYS 是水務公司業務運作的得力助手,是水務公司決策管理的有效工具,是水務公司參與市場競爭的服務創新平臺。

ENESYS 系統滿足了客戶基于社會新媒體的應用需求,實現了以節能減排為目標,全面推行階梯價格管理的任務,應對了智能表具遠傳新應用和新業務的挑戰。

10.4

科學的基礎數據管理

ENESYS 系統認真吸取了國外知名公用事業系統的設計經驗,結合國情,建立了以 SDP 服務交付點為核心的數據結構。ENESYS 的開創性讓公用事業系統擺脫“臺賬”處理模式,使公用事業服務領域的 IT 應用提升到了新的層面。不但解決了一戶多址、一址多表、一表多價等實際業務需求;而且為了今天整合輸配管網關系、客戶管轄關系、采集網絡關系奠定了基礎。

功能強大的計費引擎

ENESYS 通過商品項、商品包來組織復雜多樣的供氣產品;通過計費規則、優惠規則來描述計費方法;通過表具關系來處理計量量的拆分和匯總;通過合同類型來應對不同的客戶關系;通過賬戶管理來實現支付方式的變化;

ENESYS 計費引擎可以按照人口數調節階梯等級的劃分、按日消費量階梯計費、按照年度總量階梯計費、按照多種用氣性質混合階梯計費,并支持 IC 卡表的預購階梯控制。

表具全生命周期管理

ENESYS 系統提供了從采購入庫、安裝上線、表具更換到表具報廢的全生命周期管理。使在線表具和非在線表具同處于統一的管理之中。每類表具相關的工單操作都實現了客戶信息、計量收費信息的同步調整。

ENESYS 系統提供的 IC 卡表的整合方案已被國內各表廠認同,統一操作方式,統一數據管理和統一的實現方式成就了國內該領域首個應用服務平臺。

水務工程項目管理

ENESYS 通過工程項目管理實現各部門多環節的業務協同、實現了工程信息的共享、實現了物資材料管理、實現了預算結算管理、實現了基于工程量的進度管理、實現了基于移動設備的進度采集和變更簽證管理。

移動應用管理

ENESYS 提供了在線、離線方式的多種移動應用。抄表系統可以實現現場階梯計費、單據打??;巡檢應用可以提供地圖指引下的巡檢功能;移動工單應用可以遠程派工,操作指導、耗材記錄、費用管理和績效統計;移動工程可以實現現場的信息采集、隱蔽工程的監控;這些應用大大提高了現場處理的效率。

智慧表具數據管理

ENESYS 智能表具管理平臺通過協議層、鏈路層、應用層的模板定義,實現了通過軟件手段對不同網絡架構、不同采集方式、不同通訊方式、對不同設備、不同報文進行管理和解析。

ENESYS 提供了數據校驗功能、數據聚合功能、數據監控功能和豐富的數據分析功能。

ENESYS 不僅僅是抄表方式的變革,更是各類業務處理流程變革的重大推動力。

圖層 2

在我公司進入公用事業信息化領域之前,國內市場上流行的基本上都是基于“客戶臺賬”的收費系統。這類老系統在客戶開過戶、表具更換等關鍵業務操上,都存在著許多不便處理的難題。公用事業公司的業務特點就是通過管網把服務送達到用戶身邊,服務交付點自然成為了系統數據結構設計的關鍵點。

客戶的開戶、過戶、銷戶是客戶與服務交付點之間關系的變更,表具安裝、更換、拆除是表具與服務交付點之間關系的變更。前者稱之為業務類操作,后者稱為技術類操作,它們分別由不同的角色負責操作,它們又通過數據相互關聯。ENESYS 抄收系統是一個功能強大、操作便捷、運行穩定的系統??梢詰獙蛻魯盗砍^百萬的大公司需求,也可以適用于客戶數量較少的小企業,還可以
實現大、中型集團公司的統一管理。

ENESYS 抄收系統功能

  • 抄表計劃管理:計劃編制、合并、拆分、排序和特殊需求調整;
  • 動態抄表冊:實時反映客戶和表具的變化;
  • 抄表派工:固定派工、臨時調整;
  • 多種抄表方式:手抄錄入、移動抄表、客戶自報、遠傳采集;
  • 數據校驗:多層數據校驗、批量校驗、零散校驗、復抄;
  • 多種計費:價格管理、計費規則管理、優惠規則管理、計費引擎;
  • 賬單打?。含F場打單、系統出單;
  • 多渠道繳費:營業廳、銀行、第三方、互聯網等;
  • IC 卡表整合:多廠家、多類型的 IC 卡表整合;
  • 綜合服務:各種費用收取、第三方費用代收;

階梯價與計費引擎

  • 收費項管理:各公司可以維護自己的收費項,例如清水、中水、污水、排水費等;
  • 產品包組織:可以就階梯價格、混用價格定義產品包;
  • 價格管理:支持價格版本管理、支持按照月份、季節調整價格;
  • 階梯價管理:按日、月、年等不同時段指定階梯,按人口或其他因素指定劃分規則;
  • 規則管理:支持定義各種計費規則和優惠規則;
  • 合同管理:通過計費合同實現客戶關系、賬務關系、總分表之間的處理;
  • IC 卡表整合:支持 IC 卡(計量或金額)表的階梯計費方法;

移動抄表應用

  • 移動抄表系統有在線和離線兩個版本,其功能包括:
  • 移動終端注冊和應用版本自動檢測功能;
  • 移動終端抄表冊下載,包括有關價格下載功能;
  • 入戶抄表功能,包括相關數據采集功能;
  • 現場收費單打印,通過藍牙打印機制作收費通知單;
  • 上傳表冊和數據校驗功能。
  • 移動抄表監控和績效管理(后臺系統);?移動抄表應用

10-9

移動工單應用

經由呼叫中心、營業廳、維修現場和燃氣具銷售等各個場景都可以受理服務請求。系統支持集中派工或分散派工,由派工人員根據維修設備和問題描述,正式根據服務請求創建工單,并根據維修工當前位置、維修工技能、問題緊急程度派給維修人員。由維修人員現場維修。

  • 維修設備問題規范描述維護(后臺);
  • 維修操作流程維護(后臺);
  • 維修工單創建管理(后臺);
  • 維修知識庫維護(后臺);
  • 維修耗材管理(后臺);
  • 維修派工(后臺)和短信通知;
  • 維修工單下載;
  • 現場維修和用戶反聵;
  • 現場維修耗材登記;
  • 現場維修收費通知;
  • 現場維修單據打??;
  • 維修信息回傳;
  • 移動維修監控與績效管理(后臺)。

移動巡檢應用

公用事業是通過管網提供服務的,因此對于管網和相關設備的維護十分重要。在線設備和管網巡檢是設備資產管理的重要環節。

ENESYS 移動巡檢系統提供了地圖指引下的巡檢移動應用,管網和設備臺賬的隨身攜帶、信息的規范采集、采集時間和位置的自動記錄、問題及時反饋和工單聯動創建保證了巡查質量,提高了及時響應率,保證了管網和設備服務完好率。

移動工程應用

ENESYS 移動工程用于管理管網建設、場站建設、小區供氣系統建設等大中型工程項目。

移動工程應用提供了現場項目進度采集、現場隱蔽工程監視、工程項目調整(簽證)管理和耗材使用管理、質量管理等一系列功能。

把工程項目管理置于在線掌控之下,為進度、質量、安全、成本管理提供了可靠的一手數據。

ENESYS 表具管理系統實現了在線表具、非在線表具的統一管理;實現了針對表具的首檢入庫、安裝上線、維修更換、周期性檢定、停用報廢等一系列工作環節的全生命周期管理