ENESYS USmart

ENESYS USmart智能表數據采集平臺助力公用事業公司實現與現行業務系統的無縫整合。

ENESYS Express

ENESYS Express整合了USmart和eSlink平臺,物聯網時代的公用事業云服務平臺即將開啟。

ESlink

借助ESLink平臺企業可以低成本、高效率的建立多渠道多媒體融合的全業務客戶服務中心。

ENESYS Mobile

ENESYS Mobile實現了對眾多移動設備、移動應用、移動員工的多角度全方位的管理服務。

  • (中文) 微客服

    微客服 基于在線客服、微信、QQ、支付寶、微博等社交媒體,使得客戶服務需求頻度不斷增多,交互變得越來越頻繁。高便利性、精準服務、低成本、多元化等優勢,使微客服變得越來越重要。 微客服的優勢 高便利性:可隨時隨地提供信息和服務,信息和服務能夠到達的時間更長。 企業客戶服務和未來的增值服務更精準:可準確獲知你的客戶群體的屬性,從而客戶服務更個性化,更精準。 客戶服務方式多元化:微信和支付寶服務窗不僅支持文字,更支持語音、以及混合文本編輯,能推送更漂亮的圖文信息。 富媒體內容:便于知識的記錄與分享,便于建立企業知識庫。 一對多傳播:微信和支付寶服務窗的傳播方式是一對多的傳播,達到率和被觀看率幾乎是 100%。 服務成本更低:企業通過微信和支付寶服務窗可以即時、免費的向客戶推送各類信息,如賬單、欠費信息、停用通知等,降低了通知帶來的各種運營成本。 統一客戶服務 開通多媒體服務渠道,網廳、掌廳、微信、支付寶服務窗,建立統一的服務平臺。為客戶創造一個統一的服務體驗,保證服務信息的一致性。為企業建立一個整合各渠道信息的統一服務后臺?;诮y一的后臺服務數據,提供人工服務、短信、網站、應用程序、SNS 和智能 IVR 服務功能。 客服平臺功能 綜合服務平臺功能結合 ENESYS 后臺系統提供了統一客戶、統一工單服務等功能: 菜單管理:實現菜單的動態配置和生成,使系統適應各種用戶需求; 菜單事件處理:定義每個菜單的事件響應操作,可為處理邏輯,也可為響應信息; 消息內容管理:消息內容是響應客戶操作的最小單元,事件本身可以組合多個消息; 應答指令維護:定義一系列的指令,方便構建應答系統的響應鏈; 多媒體信息、圖文信息等的編輯、管理和發布功能; 信息推送、會話、群發等操作功能; 訂閱客戶管理、清算管理等功能。 綜合服務平臺功能 結合 ENESYS 后臺系統提供了統一客戶、統一工單服務等功能:

  • (中文) 管道燃氣

    ENESYS LDC管道燃氣 ENESYS LDC 是針對城市管道燃氣公司的信息化完整解決方案,它廣泛吸取了國外知名系統的架構優勢,全面體現了國內各類燃氣公司的業務需求,十年來完成了數次升級、三次重構,已在全國 200 多家燃氣企業成功應用。   ENESYS LDC 管道燃氣信息化完整解決方案 ENESYS LDC 系統基于 POD 的基礎數據結構得到了廣泛認同,也正是這個結構保證了系統十年來的功能不斷創新。特別是世界知名系統大力宣講 SDP 的概念,更使人們認識到 ENESYS “一戶多址、一址多表、一表多價”這句廣告語背后蘊含的設計理念。 ENESYS LDC V7.0 已經在多個城市、多個集團、多家公司成功應用。每個公司、每個集團的下屬分公司都可以定義自己的服務產品,系統通過產品版本實現調價管理: 基于計費引擎的靈活計費方式,應對了公用事業公司多樣化的階梯計費需求, 基于多渠道、特別是新媒體的新型交費途徑,得到了各類用戶的認可, 基于無線網絡和移動設備的服務,走上了大街小巷、走進了千家萬戶, 基于智慧表具的物聯網應用,正在引領著公用事業公司服務創新的腳步。 基于計費引擎的計費功能 每個公司、每個集團的下屬分公司都可以定義自己的服務產品,系統通過產品版本實現調價管理; 產品可以選用一般、階梯、混用等各種不同類型的定義方式,產品還可以構建為產品組合(產品包)方便引用; 系統提供了常用的預定義計費規則和優惠規則,也可以按照企業自身的需求配置; 客戶通過合同引用相應的產品與規則,計費引擎依此實現該客戶不同使用性質、不同時段的費用計算; 系統實現了氣量表、金額表的 IC 卡表的階梯計費,其合理的管理邏輯受到了客戶和地方管理部門的認同。   多渠道的交費方式 營業廳繳費:系統在原有柜臺交費服務的基礎上增加了,排隊機、服務評價器、自助繳費終端等多種便民服務功能; 銀行繳費:系統提供銀行實時交費、銀行批扣、銀行托收等各種功能; 移動收費:系統提供了經由移動設備上門走收的業務功能; 第三方代收:系統提供了城市一卡通和各種第三方代收公用事業費的功能,也提供了在自有網點代收其他費用的管理功能; 互聯網交費:系統支持經由支付寶、微信等方式收取公用事業費用的功能。 IC 卡表統一管理 系統實現了 IC 卡表與普表的統一管理:每一個客戶,不論使用何種表具,都實現了統一的計量器具管理,他們有統一的信息檔案,并通過統一工單實現安裝、維修、更換服務; 統一交費平臺:普表收費和 IC 卡表購氣使用統一柜臺,實現統一服務; 系統自動識別表具類型,實現購氣和儲值等各類IC 卡表的服務操作; 系統現已支持用戶使用手機為自家的 IC 卡購氣儲值。 十多年的積累,70 多個廠家200 多種規格的 IC 卡表服務平臺堪稱功能強大。 大客戶服務管理 大客戶服務是公用事業公司管理的要點,他們貢獻大,保證服務質量,滿足供應需求是工作的要點; 系統提供了大客戶用氣設備、計量設備、相關供應管網環境信息的管理,提供預防性維護,保證設備完好率; 系統記錄了大客戶的需求分布,掌握了各時段的需求,為保證供給、調整峰值提供了依據; 系統可為大客戶計量器具安裝了采集設備,實現了實時數據采集、監控與分析,保證了供需雙方的利益。 全生命周期的計量器具管理 實現了在線和非在線計量器具的從采購、首檢、安裝、維修、拆除、報廢的全生命周期管理; 實現了計量器具安裝、維修、更換工單服務功能,保證客戶設備信息,客戶應收信息關聯變更; 系統提供了表具周期性送檢、復位或更換操作管理,處理了應收操作信息的自動關聯; 系統支持計量器具的批量維護服務,提供了計劃、派工和零配件管理功能。

  • (中文) 移動應用

    ENESYS 移動平臺 ENESYS 移動平臺是一個實用的部署和運營管理平臺,它支持移動設備發放、應用版本更新,同時也監控、管理著移動應用的運行服務。         智能手機的普及、平板電腦的熱銷、無線網絡的無處不在,把每一個企業推上了移動戰略構想的舞臺。而客戶使用移動服務的習慣養成也為企業的移動服務鋪平了道路。企業建立移動應用應統籌規劃,建立一個統一的移動業務管理大平臺,而不僅僅是建設一個個分散孤立的移動 App應用。ENESYS 移動平臺是一個實用的部署和運營管理平臺,它支持移動設備發放、應用版本更新,同時也監控、管理著移動應用的運行服務。 本系統有如下優點 本期移動應用提供了在線及離線兩類操作模式。系統可以在通信環境良好的情況下,自動執行在線模式,不僅保證了信息及時傳送,而且提供了中心運行監控的功能。 本期移動應用采用了響應式布局模式,解決了對特定移動設備和特定操作系統的依賴,保證了主流移動設備的易操作性; 本期移動應用實現了經由支付寶、微信等完成在線支付的功能,從而使閉環業務操作得以實現; 本期移動應用完成了與GIS功能的整合,提供了定位、線路規劃、路徑回朔等功能,幫助操作者選擇有效的執行順序,提高了工作效率; 本期移動應用提供了操作者與客戶、與客戶服務中心、與臨近服務伙伴之間,經由微信等新媒體的業務協同,從而提高了一次操作的執行成功率; 本期移動應用可以實現針對同一客戶的多種操作整合,即在抄表入戶的同時執行安檢、數據采集的任務; 移動抄表系統 移動抄表支持普表抄表、IC卡表抄表; 支持單一計費、階梯計費等多種計費方式; 支持現金繳費、支付寶、微信繳費; 支持經由二維碼的繳費通知信息送達; 系統提供了抄表對象信息、表具信息的完整展現,不同表具類型展示不同的信息;系統提供了消費量異常告警、過量程自動處理、欠費催繳、各階收用明細、消費量分析等功能;系統提供了現金繳費、支付寶繳費、微信繳費等不同途徑的方式。如果老年客戶不可以操作,可以掃描二維碼獲得繳費通知,無需打印和二次送達。 ?     在Express 中心系統,系統提供了抄表計劃編制、派遣等各種功能。系統可以根據抄表頻率和抄表工的忙閑程度直觀派遣。抄表工的當前位置、每個抄表周期的工作進展、抄表質量都在實時掌控之下。 系統支持基于普查意義的計劃安檢;保證每戶必達系統支持面向某類問題的抽樣安檢;保證問題必查系統支持應對客戶需求的零散安檢;保證隨叫隨到 在Express 中心系統,系統提供了抄表計劃編制、派遣等各種功能。系統可以根據抄表頻率和抄表工的忙閑程度直觀派遣。抄表工的當前位置、每個抄表周期的工作進展、抄表質量都在實時掌控之下。     走進一戶后,安檢員要按照安檢模板逐項檢查。按動一個安檢對象設備,系統顯示該設備可能出現的問題,安檢員依此逐項檢查。針對每一個問題, 可以標記問題的嚴重程度 可以說明問題的處理方式 可以執行現場的當即整改 也可以創建工單,交由專業人員事后處理 安檢員還可以通過拍照記錄問題       按動360按鍵一幅360度安檢示意圖就呈現在面前,我們可以左右劃動瀏覽每一個帶有哭臉圖標的設備,有問題我們可以點擊圖標,查看明細。這種直觀的方式便于向用戶講解,他必須馬上解決的問題。 在Express 中心系統,系統提供了抄表計劃編制、派遣等各種功能。系統可以根據抄表頻率和抄表工的忙閑程度直觀派遣。抄表工的當前位置、每個抄表周期的工作進展、抄表質量都在實時掌控之下。 移動工單系統 支持多渠道受理,實現即時派遣; 支持計劃編制,實現批量工單; 針對多種設備,提供多種維修操作; 處理材料登記,收取相關費用; 每一個維修工都可以在移動設備上實時看到當日待處理的工單任務列表。這些任務可以按照預約處理時間排序,也可以按照任務緊急程度排序,還可以按照路徑優化排序,以便應對不同的需求。 每一個工單任務后都有一個省略號按鈕,它就是該工單的協同入口: 路線:系統展示由當前位置到該工單的路徑; 電話:撥通客戶的電話進行溝通; 推遲:指定新的時間,并說明原因; 結單:應客戶要求結單(例如:問題已經自行解決); 退單:因維修人員自身的原因,要求退單,并說明原因。     ?維修對象 維修工獲準入門維修,按動開始鍵。系統自動計時開始。 按動《扳手》圖標,系統“右劃”展示維修對象屏(如左圖所示)。維修對象屏中是按照用戶需求定義的對象類型圖標,如表具、灶具、熱水器、管道等。如果你維修哪一個設備,你就按動它對應的圖標,進入維修屏。請注意:這些設備是燃氣公司可以自行定義的。 維修操作 通常維修操作有:安裝、拆除、維修、更換等,不同的操作對象、不同的操作類型,系統呈現、采集不同的信息,這些信息在保存時存入中心系統。一個工單可以一次維修多種設備,維修完成時再次按動《扳手》返回工單屏。 工單屏瀏覽 當維修工返回工單瀏覽屏時,屏幕上每一種維修的對象都有一個圖標,此時你可以上下滑動瀏覽整個工單,也可以按動圖標,直接跳轉到該設備的維修記錄同時這些圖標也是更改與刪除的入口。這種精美的設計大大方便了維修工與客戶的溝通。 材料與費用 選擇材料完成維修工自管庫存的數量調整選擇計費,實現工單計費、收費的一次實現。這里也提供了多渠道的付費功能。             工單派遣 強大的移動應用,一定要有強大的中心系統支撐: 系統提供了: 實時受理、實時派遣 集中受理、分級派遣 遠期計劃、分期派遣 現場受理、移動派遣 緊急受理、預案派遣 基于地圖位置的直觀點選操作,基于日歷表格的交互拖放操作,都達到了外勤系統評選的最高技術指標。 移動巡檢系統 專業化的設備信息管理:系統提供了:閥門、閥井、調壓器、調壓箱、管線、引入管、計量器具等設備信息的專業化管理; 系統實現了多種關聯:物理位置關系、管轄從屬關系、結構組成關系、功能位置關系的管理; 系統支持:周期性的巡檢計劃和隨機性的巡檢任務,優先保證設備巡檢周期相同、地理位置鄰近、設備巡檢技術固定、員工技能專業、工作內容穩定、路徑便利、業務熟悉等; 基于 GIS 在移動設備上的應用,實現地圖指引巡檢; 基于無線通信 GPRS 和 3G 技術,實現了在線巡檢; 基于工作流平臺,實現故障工單的全程跟蹤管理; 基于 RFID 標簽或條碼,實現設備定位和信息存儲功能; […]

  • (中文) 智能表具 管理平臺

    智能表具管理平臺 基于智能表具的普及、無線通訊技術的廣泛應用,讓智能表具管理平臺變得越來越舉足輕重。它為眾多廠家的眾多新產品,搭建了統一管理的平臺,是公用事業公司服務產品的創新平臺。 設計實施方案 制定采集策略實現管理目標 通過遠程抄表取代手工抄表及數據錄入,提高實抄率,保證數據質量,達到降低運營成本的目標; 依照管轄關系、行政區劃關系,制定采集方案,實現針對部門、員工的績效考核,提高公司服務水平; 依照客戶類型細分,制定采集計劃,分析客戶消費能力,制定服務策略,提高服務產品的市場競爭力; 依照 DMA 劃分,實現分區計量,準確掌握相同時段內該區域的輸差,通過輸配管網管理,降低能源損失; 依照客戶的消費數據,推行需求側管理方案,達到移峰填谷的效果,提高現有管網資源的服務能力; 基于及時數據采集能力,制定不同時段的供應價格,利用 RTP 價格杠桿,調節客戶端需求。 基于物聯網和智慧網絡技術,ENESYS 推出了三類解決方案: ENESYS SMP (Smart MeterPlatform)智能表具管理平臺:面向居民戶遠傳表具,提供讀識、校驗、計費與收費系統整合的平臺。 ENESYS (IT&OT )一體化方案:生產運行綜合管理系統,旨在實現了SCADA(數據采集與監視控制)系統、GIS 系統、視頻監控系統、EAM(企業資產管理)系統和 ENESYS LDC(客戶服務)系統的整合。 ENESYS MDM(Meter DataManagement)表具數據管理系統:面向城市燃氣分銷商和工商大戶的高效、精準、實時收集、監控、分析和管理平臺。 依照規范定義 搭建采集平臺 實現多層兼容 制定各計量器具生產廠家認同的規范,借鑒公用事業各行業的成功經驗,遵循國頒、部頒標準,ENESYS 搭建起智能表具遠傳管理平臺。 平臺允許公用事業公司針對不同廠家、不同類型計量設備,在協議層、數據鏈路層、應用層定義各自的模板,從而使系統可以依據模板實現報文收發、數據拆分和信息解析。 維護邏輯網絡 現場移動設置 支持多類架構 ENESYS 提供了直觀操作界面,用于搭建采集網絡的拓撲結構,系統可以支持多種結構模式,同時保證采集網絡與輸配網絡的一致性。 ENESYS 移動系統支持現場設備的配置管理和數據采集,構建起計量器具、集中器、采集器等物理設備與邏輯架構的關聯。中心系統正是依照這些信息激活、運行、監控著這個采集網絡。 ENESYS 系統還提供了針對網絡架構搭建、網絡設備維護等一系列流程的管理功能。 設置網元參數 發布業務命令 實現統一操作 無論設備廠家是否可以保證控制碼、數據域等信息的擷取方式、位置和編碼的一致性,系統仍然可以根據統一定義,使用同一操作命令向不同的設備,發送出他們各自可以“理解”的控制碼和參數信息。 更重要的是這些命令可以在相關的業務場景、業務流程中使用,從而構建起通過網絡操作替代人工現場干預的新型閉環業務流程。 定義校驗規則 提供編輯界面 保證數據質量 ENESYS 針對設備類型組、客戶采集群可以定義一系列數據驗證標準,和數據估算方法。一旦采集數據不能符合校驗規則,系統就會提出警示,并提供系統自動處理或人工直接干預的交互界面。 客戶可以根據系統提示,接受采集數據、估算采集數據,甚至是人工編輯,從而保證了數據的質量。 建立多維模型 實現分級聚合 提供分析平臺 ENESYS 按照表具、客戶、行政區劃、管轄關系等構建多維數據模型,并按照小時、日、月、年等不同信息粒度,實現分級聚合。 ENESYS 提供了針對客戶、客戶群體的消費能力分析,按照行政區劃、部門管轄關系、輸配供應關系進行多角度的分析。 整合信息資源 實現信息關聯 帶動服務創新 ENESYS 把來自 SCADA 系統的場站設備采集數據、來自大客戶計量器具的采集數據、來自現場經由無線網絡,移動設備發送的采集數據和來自ENESYS 智能表具遠傳管理平臺的數據進行整合。 通過統一管理采集對象、定義數據間的關系、控制統一的采集時點、構建多維的數據模型,從而使平臺中的“同源數據”產生巨大意義,為公用事業公司服務創新奠定基礎。 ? ? ? ? ??

  • (中文) 表具數據 管理系統

    ENESYS MDM MDM(Meter Data Management) 是 智 慧 網 絡 架構 的 關 鍵 組 成 部 分, 它 和 AMR(Automatic MeterReading)、AMI(Advanced Metering Infrastructure)共同構建起智慧網絡架構。         MDM 承擔起了不同表具類型、不同通訊方式、不同系統的數據采集; MDM 提供了對數據多角度、多層面的驗證與校核; MDM 負責長期管理海量增長的采集數據; MDM 基于這些數據向燃氣公司、向客戶、向社會提供信息服務; MDM 依據燃氣公司設定聚合條件,向傳統的收費系統發送數據; 多角度的監控與分析功能 ENESYS MDM 提供了基于管轄關系、物理位置關系、功能位置關系,針對表具、設備類型、客戶、部門、行政區和集團等不同層面的監控功能。 多類型的統計分析功能:提供了需求分布、趨勢分析、行業分析、價格分析、能耗分析、收益分析、能流分析等多類統計分析功能; 多層面的自助服務功能:提供了客戶自助查詢、自主發起讀表操作、自行設定控制報警目標、自行定義數據校驗規則、自行控制能耗等服務功能; 實現技術特點 硬件軟化的模式創新:通過中心解析實現 DTU 通用化、低成本化;基于 OCR 的采集模塊:通過光學直讀技術捕獲表具讀數;基于 Cron 表達式實現采集頻率的靈活定義。采用規則管理,實現 VEE 數據校驗與編輯。提供數據聚合技術,實現大數據不同信息粒度的管理。

  • (中文) 供應鏈

    ENESYS SCM 供應鏈平臺 ENESYS 供應鏈平臺適用于能源生產企業、能源貿易商和采購企業。貫穿了生產、采購、銷售、運輸、交付等整個產業鏈。實現了針對計劃、簽約、定價、承運、交收、結算、對賬等各類業務管理。 供需關系自動匹配 系統提供了經由互聯網的信息采集途徑,使供應商不但可以及時獲取客戶需求,而且可以掌握中、長期市場需求趨勢。系統根據供需雙方信息,按照交易價格條件、運輸線路費用,參考交易歷史記錄,自動推薦匹配關系。特別便于批量訂單的編制工作。 強大的采購、銷售處理功能 系統可用于產運銷、采運銷等多種商業模式;支持針對管網、船舶、火槽、槽車多種交付方式的管理;可以按照需求計劃提供周期性的供應,也可以依據客戶需求提供及時配送;系統可以應對“一單多車、一車多單、一單多卸”的業務需求;也可以應對臨時撤單,在途改派等緊急處理要求。 交付數字化閉環管理 系統根據預定的提貨車輛信息,使用車牌自動識別技術,實現 RFID 射頻標識卡于車輛、訂單、提貨單綁定。司機只需出示這張射頻卡,就可以實現空車稱重、加載、重車稱重、結算等一系列業務步驟,無需打印、填寫、傳遞紙面單證。 運輸服務平臺 供應商可以提供配送服務:調度人員可以根據在場和即將回場的車輛資源、待裝車輛的忙閑程度和司機熟悉的線路,合理調度車輛; 客戶利用自有車輛自提:系統建立客戶車輛的檔案管理,保證了運輸安全,加快了進場加載的速度,提供了客戶的服務滿意度; 第三方承接運輸:運輸服務商通過平臺發布車輛、路徑信息,方便通過第三方提供運輸服務; ? TMS 移動運輸管理系統 ENESYS TMS 是在智能手機上運行的運輸管理系統,每個司機使用這個 APP 應用,完全改變了基于紙張單證的操作方式。 下載任務:出車任務由短信通知,司機主動下載任務,送貨信息等都一并呈現; 出車登記:司機使用 APP 登記里程表等車況,登記備用金、油卡領用信息,這些信息也同時記錄在中心系統; 在途登記:途中登記發生的路橋費用、加油信息和其他運輸費用,包括采集原始單據照片; 卸車簽收:卸車時錄入交收數據(磅單拍照),及時傳遞中心; 回車結單:登記車輛公里數等信息,上傳結單信息; 賬面查詢:可以隨時查詢本次余額、實際使用、當前余額;加油信息等; 地圖指引:可以整合手機提供的地圖導航功能; 中心監控:提供中心對在途車輛和業務信息的監控。 ? ?

  • (中文) 加氣站

    ENESYS SCM 加氣站 加氣站一卡通系統是 ENESYS SCM 供應鏈系統向消費端的自然延伸,完成 ENESYS SCM 系統對整個產業鏈最后一公里的覆蓋,達到從全產業角度的管理和監控。同時與 ENESYS 物聯網緊密集成,實現加氣站的智能化。 實現功能 實現對客戶信息、產品信息、價格信息、站點信息、庫存信息的統一管理; 實現對各站點銷售信息(收款信息、加氣信息)的實時監控; 實現對銷售信息的日結、月結等統計和靈活的查詢; 實現就客戶類型、客戶所屬行業等對客戶消費量的分析; 實現對大客戶、集團客戶的統一結算管理; 實現對價格、庫存、站點規模與銷售額的關聯分析; 開拓市場、發展客戶管理; 提供靈活的流程定義和報表編制平臺。 一卡通管理系統 密鑰管理、制卡管理、卡庫存管理(多級庫管理、入庫、出庫、庫存查詢、庫存盤點)、開戶發卡管理、一卡通充值(充值、預分配、圈存、調賬、退款等)、一卡通服務(查詢、掛失、解掛、 換卡、補卡、置灰、密碼更新、密碼重置、消戶、積分兌換等); 加氣站經營管理 氣價管理:制定不同的氣品類型和氣價類型,便于對 IC 卡用戶進行區分; 卡機聯動:黑卡管理、灰卡管理 ;進銷存管理:管道氣 / 灌裝氣的采購、銷售、庫存、損耗盤點登記等方面的管理; 員工管理:員工基礎信息管理、定制班組、排班管理、員工考勤、員工考核; 結算對賬:日結、月結、流水查詢;銷售管理:加氣站收款管理、支持現金、預存款等各類方式的支付,根據客戶預定開具發票等單證,提高處理速度。 銷售價格管理 銷售價格統一管理:實現價格的統一設定管理,允許對不同地區、不同站點設定不同的銷售價格; 實現價格調整管理:經由系統設定某一時刻、將調至某一價格。之前價格不可見,實時系統自動統一調整,實現瞬時價格切換; 價格影響分析:提供調價時,各個站點實有庫存價值的變化分析; 價格歷史信息管理:保存價格歷史信息,提供價格變化對市場的影響。 ? 運營監控管理 實現對客戶信息、產品信息、價格信息、站點信息、庫存信息的統一管理; 實現對各站點銷售信息(收款信息、加氣信息)的實時監控; 實現對銷售信息的日結、月結等統計和靈活的查詢;實現就客戶類型、客戶所屬行業等對客戶消費量的分析; 實現對大客戶、集團客戶的統一結算管理; 實現對價格、庫存、站點規模與銷售額的關聯分析; 開拓市場、發展客戶管理;提供靈活的流程定義和報表編制平臺。 ? 基礎信息管理 客戶基本信息管理:客戶名稱、聯系信息、客戶類型(個人、企業、行業性質等)、開戶時間、主要支付方式、駕駛執照信息(有效期提示服務); 客戶車輛管理:車型、車號、發動機編號等、行駛證信息(有效期管理服務); 客戶氣瓶管理:瓶號、規格、使用日期、氣瓶安裝信息等; 客戶賬戶管理:多級賬戶管理,支持預分配、圈存、優惠、積分等業務。 ?

  • (中文) LPG液化石油氣銷售管理系統

    ENESYS LPG ENESYS LPG 是國內唯一貫穿該領域產業鏈的信息化完整解決方案。它包括用于一級庫、二級庫的供應鏈管理解決方案 ,包括用于三級站的生產、批發解決方案;更包括用于門店網點的終端零售解決方案。 國內 LPG 大型集團企業、LPG 合資企業、大中型城市的LPG 公司和逐步走向鄉村的 LPG 服務機構,都采用了這個系統。十多年來系統功能不斷擴展,實現平臺多次升級,實現了基于 SaaS 技術的服務平臺。近年來又整合了眾多先進設備,形成了貫穿生產、服務的物聯網平臺解決方案。 LPG 銷售管理系統提升 銷售價格多樣化:控制城市污染政府制定了一系列環保措施,許多城市、區縣都推出了自己的 LPG 銷售優惠價格和補貼政策,使以往單一價格變為了按照銷售區域、銷售類型、銷售總量控制等多種因素調節的價格。 銷售方式多樣化:通過農村代銷戶、通過車輛走鄉串戶的移動門店等多種銷售模式、結算模式開始推行。 操作模式多樣化:智能用戶卡記錄了客戶銷售歷史和在用瓶信息,避免了過去在線處理的需求,使操作更為便利,應用更為普及。 服務機構多級化:應用規模的擴大,城鎮周邊新增了眾多的生產、配送中心,構建了多級配送和銷售模式,系統就必須支持這種多級定價、多級優惠、多級管理、多級結算、多級配送的組織架構模式;   銷售價格與優惠政策管理 系統支持不同公司、或同一公司下屬的不同機構采用不同的價格政策;一個機構服務于的多個不同的行政區域,采用各區域自行定義的優惠補貼政策;燃氣公司銷售安照優惠銷售價格與客戶每筆業務結算,燃氣公司每月按照該區域的實際銷售記錄與政府實現補貼結算。 工商戶 CRM 管理 工商戶由于消費量和環保的貢獻 愈加受到 LPG 公司的重視。為此,ENESYS 推出了面向工商戶的 CRM 系統:系統在銷售價格上采用更加靈活的定價和結算方式;在配送上提供更加便利及時的途徑;在服務上增加更多設備保養租賃的措施;系統針對多級集團公司、連鎖加盟店面等提供了許多特定的服務,解決他們在鋼瓶周轉、支付方式、資金周轉上的困難。 統一鋼瓶檔案管理 不論何種銷售類型、采用何種優惠銷售價格,在三級站、門店和客戶手中的鋼瓶只有瓶型、輕重之別。系統必須實現面向各種銷售系統的統一庫存、統一鋼瓶檔案、統一在用瓶管理。生產、退瓶是鋼瓶輕重的翻轉點,調撥、銷售是鋼瓶所有者的翻轉點,統一鋼瓶管理實現了鋼瓶的單品管理,保證了用戶的安全用氣。 系統支持在預約配送流程中,現場使用專業移動設備或智能手機的銷售功能;在鄉村代理網點使用移動設備銷售的功能;在工商戶移動配送中使用移動設備交付和結算的功能;在各級調撥中使用移動設備簽收簽發的功能。 移動系統支持在線和離線兩種模式,支持數量和重量結算兩種方式,支持不同銷售類型不同價格和優惠策略的計費方式。

  • (中文) 工程項目

    ENESYS 工程項目管理系統自 2004 年開始研發,到2017 年完成了六版升級。該系統已在數十家燃氣公司成功應用,滿足了燃氣報建、工程管理、施工管理和集團公司項目管理的不同需求。

  • (中文) 水務行業完整解決方案

    ENESYS 水務系統 ENESYS 水務系統是水務公司業務運作的得力助手,是水務公司決策管理的有效工具,是水務公司參與市場競爭的服務創新平臺。 銀證軟件公司是一家致力于公用事業信息化建設的專業軟件公司。 ENENSYS 是公用事業信息化完整解決方案,它凝聚了我公司十多年行業投入,更凝聚著27個省、200 多家大、中型公用事業公司的成功經驗。近年來,ENESYS 水務信息化解決方案在階梯價計費、移動應用和智能遠傳表具管理等方面都有了巨大的進展。 ENESYS 系統以客戶關系管理為基礎,開通了營業廳、呼叫中心、短信、微信、移動、自助和第三方等多種服務渠道,其功能貫穿了營業收費、工程報建、維修服務、表具全生命周期管理等服務領域。 ENESYS 是水務公司業務運作的得力助手,是水務公司決策管理的有效工具,是水務公司參與市場競爭的服務創新平臺。 ENESYS 系統滿足了客戶基于社會新媒體的應用需求,實現了以節能減排為目標,全面推行階梯價格管理的任務,應對了智能表具遠傳新應用和新業務的挑戰。 科學的基礎數據管理 ENESYS 系統認真吸取了國外知名公用事業系統的設計經驗,結合國情,建立了以 SDP 服務交付點為核心的數據結構。ENESYS 的開創性讓公用事業系統擺脫“臺賬”處理模式,使公用事業服務領域的 IT 應用提升到了新的層面。不但解決了一戶多址、一址多表、一表多價等實際業務需求;而且為了今天整合輸配管網關系、客戶管轄關系、采集網絡關系奠定了基礎。 功能強大的計費引擎 ENESYS 通過商品項、商品包來組織復雜多樣的供氣產品;通過計費規則、優惠規則來描述計費方法;通過表具關系來處理計量量的拆分和匯總;通過合同類型來應對不同的客戶關系;通過賬戶管理來實現支付方式的變化; ENESYS 計費引擎可以按照人口數調節階梯等級的劃分、按日消費量階梯計費、按照年度總量階梯計費、按照多種用氣性質混合階梯計費,并支持 IC 卡表的預購階梯控制。 表具全生命周期管理 ENESYS 系統提供了從采購入庫、安裝上線、表具更換到表具報廢的全生命周期管理。使在線表具和非在線表具同處于統一的管理之中。每類表具相關的工單操作都實現了客戶信息、計量收費信息的同步調整。 ENESYS 系統提供的 IC 卡表的整合方案已被國內各表廠認同,統一操作方式,統一數據管理和統一的實現方式成就了國內該領域首個應用服務平臺。 水務工程項目管理 ENESYS 通過工程項目管理實現各部門多環節的業務協同、實現了工程信息的共享、實現了物資材料管理、實現了預算結算管理、實現了基于工程量的進度管理、實現了基于移動設備的進度采集和變更簽證管理。 移動應用管理 ENESYS 提供了在線、離線方式的多種移動應用。抄表系統可以實現現場階梯計費、單據打??;巡檢應用可以提供地圖指引下的巡檢功能;移動工單應用可以遠程派工,操作指導、耗材記錄、費用管理和績效統計;移動工程可以實現現場的信息采集、隱蔽工程的監控;這些應用大大提高了現場處理的效率。 智慧表具數據管理 ENESYS 智能表具管理平臺通過協議層、鏈路層、應用層的模板定義,實現了通過軟件手段對不同網絡架構、不同采集方式、不同通訊方式、對不同設備、不同報文進行管理和解析。 ENESYS 提供了數據校驗功能、數據聚合功能、數據監控功能和豐富的數據分析功能。 ENESYS 不僅僅是抄表方式的變革,更是各類業務處理流程變革的重大推動力。 在我公司進入公用事業信息化領域之前,國內市場上流行的基本上都是基于“客戶臺賬”的收費系統。這類老系統在客戶開過戶、表具更換等關鍵業務操上,都存在著許多不便處理的難題。公用事業公司的業務特點就是通過管網把服務送達到用戶身邊,服務交付點自然成為了系統數據結構設計的關鍵點。 客戶的開戶、過戶、銷戶是客戶與服務交付點之間關系的變更,表具安裝、更換、拆除是表具與服務交付點之間關系的變更。前者稱之為業務類操作,后者稱為技術類操作,它們分別由不同的角色負責操作,它們又通過數據相互關聯。ENESYS 抄收系統是一個功能強大、操作便捷、運行穩定的系統??梢詰獙蛻魯盗砍^百萬的大公司需求,也可以適用于客戶數量較少的小企業,還可以 實現大、中型集團公司的統一管理。 ENESYS 抄收系統功能 抄表計劃管理:計劃編制、合并、拆分、排序和特殊需求調整; 動態抄表冊:實時反映客戶和表具的變化; 抄表派工:固定派工、臨時調整; 多種抄表方式:手抄錄入、移動抄表、客戶自報、遠傳采集; 數據校驗:多層數據校驗、批量校驗、零散校驗、復抄; 多種計費:價格管理、計費規則管理、優惠規則管理、計費引擎; 賬單打?。含F場打單、系統出單; 多渠道繳費:營業廳、銀行、第三方、互聯網等; IC 卡表整合:多廠家、多類型的 IC 卡表整合; 綜合服務:各種費用收取、第三方費用代收; 階梯價與計費引擎 收費項管理:各公司可以維護自己的收費項,例如清水、中水、污水、排水費等; 產品包組織:可以就階梯價格、混用價格定義產品包; 價格管理:支持價格版本管理、支持按照月份、季節調整價格; 階梯價管理:按日、月、年等不同時段指定階梯,按人口或其他因素指定劃分規則; 規則管理:支持定義各種計費規則和優惠規則; 合同管理:通過計費合同實現客戶關系、賬務關系、總分表之間的處理; IC 卡表整合:支持 IC 卡(計量或金額)表的階梯計費方法; 移動抄表應用 移動抄表系統有在線和離線兩個版本,其功能包括: 移動終端注冊和應用版本自動檢測功能; 移動終端抄表冊下載,包括有關價格下載功能; 入戶抄表功能,包括相關數據采集功能; 現場收費單打印,通過藍牙打印機制作收費通知單; 上傳表冊和數據校驗功能。 移動抄表監控和績效管理(后臺系統);?移動抄表應用 移動工單應用 經由呼叫中心、營業廳、維修現場和燃氣具銷售等各個場景都可以受理服務請求。系統支持集中派工或分散派工,由派工人員根據維修設備和問題描述,正式根據服務請求創建工單,并根據維修工當前位置、維修工技能、問題緊急程度派給維修人員。由維修人員現場維修。 維修設備問題規范描述維護(后臺); 維修操作流程維護(后臺); 維修工單創建管理(后臺); 維修知識庫維護(后臺); 維修耗材管理(后臺); 維修派工(后臺)和短信通知; 維修工單下載; 現場維修和用戶反聵; 現場維修耗材登記; 現場維修收費通知; […]

  • (中文) 熱力行業客戶服務系統

    ENESYS 熱力系統 ENESYS熱力系統擁有多種計量方式、多種支付方式,為熱力公司應對多種狀況時提供了有效的支撐。并能夠抽樣管理,進行圖形化統計分析。 ?多種計量方式 供熱面積計量方式:客戶房屋的面積(建筑面積、戶內面積、部分扣減(廚房、衛生間)、房高相關)作為供熱量計量的基數; 合同約定方式:與工商戶簽訂供熱合同,確定供熱量和價格,構成消費量約定承諾; 表具計量方式:通過在終端用戶的供熱端安裝計量設備,通過表計計量熱能消費量; 混合計量方式:在樓棟的供熱入口安裝計量設備,通過計量計費,樓內各戶通過面積分攤; 兩部制計價方式:面積用于基本熱價計算,表具用于計量熱價計算; 多種支付方式 走收方式:收款員到客戶家中按照單據收取現金或使用銀行無線 POS 機刷卡收費; 柜臺繳費方式:客戶到營業廳柜臺自行繳納采暖費用; 銀行代收:銀行提供批量代扣業務和銀行柜臺實時繳費業務; 第三方代收:客戶通過一卡通、支付寶等方式進行支付; 測溫點抽樣管理:抽樣功能類似于抽樣安檢 測溫任務管理:派工記錄測溫結果登記、測溫信息查詢、統計某時段(點)供熱情況圖形化顯示供熱周期內溫度(環境溫度、測溫溫度)的趨勢分析。 計量類:用熱量分析(區域、時段、重點戶)。 ?