1015日,余姚市城市天然氣有限公司用戶管理系統建設項目推進會議成功召開。余姚城市天然氣總經理、副總經理及金卡銀證軟件的項目核心成員出席了本次會議。

余姚市城市天然氣有限公司創立于2002年,主要從事余姚轄區內燃氣經營生產、燃氣管網設計等相關業務。公司堅持以服務客戶為前提,以技術創新為驅動,以優質品質為保障,以助推城市燃氣建設為著力點,打造業內知名品牌。十余年來,憑借優質的產品和服務在行業內保持領先。

數字化時代,強大、穩定的運營環境,全方位的信息化手段是現代燃氣行業蓬勃發展的動力。

余姚城市天然氣十分注重企業信息化建設,自成立之初便率先引入了信息化管理平臺,迄今已有十余年。然而,伴隨著信息技術發展及燃氣業務的拓展,新的需求不斷被提出,現有的管理系統已無法為企業的高速發展提供有力支撐。

為了能夠更好地服務用戶,提升企業精細化管理水平,余姚城市天然氣提出了數字化轉型的需求,重新建設完整的客戶服務系統是企業數字化發展的重要一步。

項目歷經1年的籌備、考察、交流及遴選,余姚城市天然氣與金卡銀證最終達成簽約合作。采用ENESYS智慧燃氣客服解決方案。

(項目啟動會)

  • 通過完整部署實施ENESYS智慧客服解決方案,將加強企業內部管控,全面優化業務流程及相關處理環節,消除信息孤島;
  • 加強協同協作,使資源合理利用,提高員工工作效率,從而使企業內部高效運作;
  • 同時,優化客戶服務模式,加快用戶服務速度,改善提升營商環境,幫助企業落實數字化轉型戰略。

目前項目已在緊密實施中,通過本次項目的建設,將進一步幫助紹興燃氣運營管理更加精益化、數字化、智慧化。助推其持續推動余姚市生態城市建設。